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購物類常見的問題

1、問：沒有的商品什么時候可以到貨呢？

答：您好，沒有的商品無法明確具體到貨時間，您可以在訂貨信息中查詢物流跟蹤信息或留下您的聯系電話，到貨與您聯系。

2、問：如何取消訂單？

答：您好，您可以進入“我的訂單”自行操作訂單取消或致太極養生醫館客服中心由客服為您取消訂單。

3、問：如何查找商品編碼？

答：每款商品都有對應的商品編碼，標示在價格的正下方。

4、問：怎么在網上確認收貨？

答：請您登錄“我的訂單”，查找到您需要確認收貨的訂單，在操作區域中點擊“查看”，在訂單詳情頁面右上角，有“確認收貨”按鈕，點擊此按鈕即可。

5、問：訂單拒收后，退款什么時候可以返還？

答：如果訂單進行了拒收，需要訂單商品入庫后才能辦理相關退款，您可以在拒收商品后聯系客服進行處理，給您帶來的不便請諒解！

6、問：為什么頁面顯示不了貨到付款？

答：表示您所在地區不支持貨到付款。

7、問：商品包裝是否有保證？

答：我們所發送商品均由專人進行打包，商品在未簽收前都由我們負責，如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題，請直接致電客服熱線，客服人員會幫您解決。

8、問：為什么我的訂單總是無法提交成功？

答：可能存在以下幾種情況：

（1）訂單信息填寫不完整；

（2）訂單商品庫存不足或者庫存無貨；

（3）訂單商品不能配送到您所填寫的收貨地址；

（4）網絡延時以上各種情況都會在頁面中彈出提示信息，可以通過修改訂單信息（提示信息）或者稍后再試，即可成功提交訂單。

9、問：在加入購物車后，是不是該商品已經被我預定了？

答：并不是，如果您想訂購該商品，請把該商品加入購物車后進行結算。